开州：培养人才 大力推动旅游业高质量发展

日期：2023-11-14

今年来，开州区以“大力培养旅游服务质量人才”试点工作为契机，围绕大三峡大秦巴结合部国际旅游度假区建设目标，通过高质量旅游服务引领和创造需求，高标准建设旅游市场体系，全区文旅行业服务及管理水平取得新成效。1-6月，接待总游客969.27万人次，较上年同期增长35.89%，旅游总收入65.69亿元，较上年同期增长24.12%，全区未发生涉及旅游安全和市场秩序的责任事故和旅游服务质量投诉事件。

据统计，截至2023年6月，开州区旅游从业人员达20.8万人，直接从业人员5.94万人。按照工种性质，开州建立全区旅游管理人才、旅游服务从业人才数据库，精准掌握旅游人才供需结构，根据人才交流情况，实时更新信息，为旅游人才培训、就业及产业发展奠定基础。

同时，开州建立多层次协同创新的培养体系，制定校园人才储备培养、经营管理人才培养、旅游服务人才培养体系，按照因材施教原则，分别就理论知识，经营管理、服务实操等方面针对性培训，围绕旅游十二要素，制定全区2023年乡村旅游人才发展、智慧旅游专题，旅游景区开发及经营管理、特色餐饮制作等6项培训计划，通过加强旅游从业人员职业道德和素质能力，全面提升全区旅游行业服务质量水平。

不仅如此，各部门还举办了多形式、多层次的旅游人才培训活动，还搭建旅游服务技能大比武平台，通过以赛促学、以赛促旅，切实提升我区旅游从业人员技能水平。

为了更好地培养人才，开州区聚合发展力量，建立重点人员联络机制。通过镇街调查摸底，个人自主申报，实地调研考察等方式，建立起近10万开州籍“在外人士信息库”，实行分类对接，重点跟踪、跟进服务，定向推介家乡各类信息资源，及时掌握返乡意愿。

同时，开州优化政策环境，出台《返乡创业行动实施方案》《开州区招商引资工作指引》《开州英才计划》《鸿雁计划》等“集成式”政策体系，在财税、金融及人才成长等方面给予支持。同时注重人才培育，挖掘培养本土旅游高层次人才，选派“三峡之光”访问学者梁黎露、陈诗琪2人分别赴重庆师范大学、重庆市群众艺术馆研修，选派台险峰参加“重庆英才”研讨班培训，选派杨荣等5名旅游人才参加万盛·开州人才示范培训班培训。加强人才支持。将旅游人才纳入重点人才项目支持对象，支持金科大酒店高管张洪入选“鸿雁计划”，支持工艺美术大师、非物质文化传承人等入选“开州英才”，支持旅游管理等急需紧缺专业人才入选“青年英才”。

下一步，开州将围绕巴蜀文化旅游走廊建设，结合开州区打造大三峡大秦巴结合部国际旅游度假区契机，厚植人才“发展沃土”，打造“智慧引擎”。目前开州正处于文旅产业快速发展阶段，各涉旅企业、景区、度假区等单位应广招纳贤，大力引进优秀旅游服务质量人才，形成包容、开放的人才引进格局，为优秀旅游服务质量人才创造施展才能的空间。同时，继续优化实施“英才计划”“鸿雁计划”，加大出台更多人才激励政策，对非物质文化传承人、旅游管理人才、旅游服务人才等实施奖补政策，提供晋升通道，让优秀人才具有获得感、价值感和幸福感。

责任编辑：田茂霖